Deficiência visual é a que mais afeta os capixabas

Entre os novos serviços que serão disponibilizados pelo Governo do Espírito Santo para pessoas com deficiência está internet patrocinada na Central de Interpretação de Libras (CIL) para possibilitar a utilização mesmo que o usuário não disponha de pacotes de dados no aparelho celular. A gratuidade, afirma a gestão estadual, permitirá a ampliação das chamadas atendidas, maior qualidade de som e imagem.

A CIL é um serviço gratuito e com funcionamento 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados, que permite que a pessoa acesse via internet e tenha a sua disposição um intérprete de Libras. Além disso, o Centro Integrado Operacional de Defesa Social (Ciodes) vai disponibilizar um atendimento exclusivo para pessoas surdas, por meio de videochamada.

O serviço é utilizado principalmente em equipamentos públicos, como bancos, fóruns, delegacias, hospitais públicos, serviços básicos de saúde públicos e Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU). A tradução simultânea é realizada por meio de videochamada, gratuitamente, por intermédio do acesso ao site, por QR Code ou aplicativo disponível para sistemas iOS, Android e Windows.

O Centro Integrado Operacional de Defesa Social (Ciodes) passará a contar com um atendimento exclusivo para a população com deficiência auditiva. O serviço estará disponível 24 horas, e o acesso será por meio de um link na página da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (Sesp). O usuário deverá clicar no botão na página inicial do site da Sesp e será direcionado imediatamente para o atendimento por videochamada, sem a necessidade de nenhuma outra ação.

Ao se conectar ao atendente, o usuário terá à disposição três formas diferentes de comunicação: por meio da Linguagem Brasileira de Sinais (Libras), por leitura labial ou por meio das legendas, que serão geradas automaticamente em todas as chamadas. Os atendentes desta ferramenta foram contratados e treinados especificamente para prestar este serviço à população. A partir deste primeiro atendimento, a ocorrência será encaminhada para a agência de segurança necessária, seguindo o trâmite padrão de todos os chamados recebidos pelo Ciodes. Caso seja necessário retornar o contato para a obtenção de novas informações, o diálogo do policial com o solicitante será intermediado pelo intérprete.